Política de privacidad

Definiciones

En esta sección se definen términos clave para facilitar la comprensión de la política. Se utilizan definiciones generales aplicables a servicios web y a la prestación de servicios técnicos presenciales relacionados con limpieza de tuberías y desagües.

Datos personales: cualquier información que identifique o permita identificar a una persona natural, como nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico, datos de facturación y otra información relacionada con la contratación de servicios.
Tratamiento o procesamiento: cualquier operación técnica o administrativa realizada sobre datos personales, incluyendo la recopilación, registro, almacenamiento, adaptación, consulta, uso, transmisión, divulgación y supresión.
Usuario: toda persona natural que visita CanalHubJet.pro, solicita información o contrata servicios de limpieza de tuberías y desagües a través de canales de contacto provistos por CanalHubJet.
Servicio: las actividades de diagnóstico, limpieza y mantenimiento de tuberías y desagües, así como la información y atención relacionada ofrecida por CanalHubJet tanto en línea como de forma presencial.
Cookies: pequeños archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del usuario para reconocerlo en visitas sucesivas, personalizar funciones y mejorar la experiencia en el sitio. También se incluyen tecnologías equivalentes como identificadores locales y pixeles.

Recopilación de datos

CanalHubJet recopila datos cuando los usuarios solicitan información, contratan servicios o interactúan con el sitio. La recopilación puede ser directa (datos proporcionados por el usuario), automática (generados por el uso del sitio) o a través de terceros autorizados.

Datos proporcionados por el usuario

Cuando solicita información o contrata servicios, solicitamos información necesaria para la gestión del servicio y la comunicación. Solo se piden datos pertinentes y proporcionales al fin solicitado.

Nombre y apellidos para identificar al solicitante del servicio.
Correo electrónico para enviar confirmaciones, presupuestos y comunicaciones técnicas.
Número de teléfono para coordinar visitas, horarios y aclaraciones operativas.
Dirección del lugar de servicio: Catacaos, 20006, Perú y datos de ubicación para desplazamiento y planificación.
Detalles del servicio solicitado, información sobre el estado de las tuberías y desagües, y fotografías si el usuario las proporciona para diagnóstico.
Datos de facturación y comprobantes necesarios para emitir documentación comercial cuando corresponda.

Datos recopilados automáticamente

Al usar el sitio web, se registran ciertos datos técnicos de forma automática para garantizar el funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.

Dirección IP y datos de conexión para fines de seguridad y diagnóstico de incidentes.
Registros de servidor y fechas/horas de acceso para análisis operativo y resolución de problemas.
Información sobre el navegador y el sistema operativo para optimizar la compatibilidad del sitio.
Páginas visitadas y métricas de uso para mejorar la estructura y el contenido del sitio.
Identificadores de dispositivo cuando aplica para fines técnicos y de autenticación.
Geolocalización aproximada derivada de la dirección IP para contextualizar la prestación de servicios.

Datos recibidos o compartidos con terceros

Para prestar servicios y gestionar operaciones, CanalHubJet puede intercambiar datos con terceros proveedores sujetos a acuerdos que limitan su uso a finalidades concretas.

Proveedores de alojamiento y servicios en la nube que almacenan y procesan datos del sitio.
Plataformas de pagos y facturación cuando el servicio lo requiere.
Proveedores de mensajería y logística para coordinar visitas y envíos de materiales.

Finalidades del procesamiento

A continuación se describen las finalidades específicas para las cuales se procesan los datos personales recopilados por CanalHubJet.

Gestionar solicitudes de información y coordinar la prestación de servicios de limpieza de tuberías y desagües.
Emitir cotizaciones, facturas y documentación comercial necesaria para la operación.
Comunicar avisos operativos, confirmaciones de cita y seguimiento técnico relacionado con el servicio.
Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio mediante análisis de uso y desempeño.
Proteger la seguridad de la infraestructura, detectar y mitigar fraudes o accesos no autorizados.
Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
Contactar al usuario sobre cambios en términos o en la prestación del servicio que afecten su relación con CanalHubJet.
Conservar registros de prestación del servicio para fines administrativos y contables conforme a la normativa aplicable.

Base legal del tratamiento

El procesamiento de datos personales se realiza conforme a bases legales aplicables al contexto. La base puede variar según la finalidad concreta del tratamiento.

Ejecución de un contrato: cuando la prestación del servicio requiere el tratamiento de datos para su ejecución y coordinación.
Consentimiento del titular: para comunicaciones comerciales o usos no esenciales, cuando se solicite acuerdo explícito.
Cumplimiento de obligaciones legales: para conservación de registros contables o respuesta a requerimientos legales.
Interés legítimo: en la medida en que sea necesario para la seguridad operativa y la prevención de fraudes, siempre ponderando derechos del titular.

Normas de protección de datos aplicables

Según los marcos de protección de datos aplicables en distintas jurisdicciones, los interesados pueden ejercer derechos sobre sus datos personales. A continuación se enumeran los derechos más comunes y cómo solicitarlos.

Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si se están tratando datos personales y obtener copias de los mismos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento: pedir la suspensión temporal del uso de los datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: recibir datos en un formato estructurado cuando corresponda y transferirlos a otro responsable.
Derecho a oponerse y retirar el consentimiento: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación o retirar consentimientos previamente otorgados.

Cookies y tecnologías similares

El sitio CanalHubJet.pro utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, obtener métricas de uso y ofrecer una navegación más eficiente. A continuación se explican tipos y opciones de gestión.

Tipos de cookies: necesarias (imprescindibles para el funcionamiento del sitio), de resultado (recopilan estadísticas anónimas), funcionales (mejoran la experiencia) y de terceros (proporcionadas por servicios externos como análisis).

Las cookies necesarias permiten el uso básico del sitio. Las de resultado y funcionalidad ayudan a optimizar contenido y facilitar tareas recurrentes. Las de terceros son gestionadas por proveedores externos y sujetas a sus propias políticas.

Puede gestionar y bloquear cookies a través de la configuración de su navegador o mediante herramientas de gestión ofrecidas por el sitio. Tenga en cuenta que bloquear cookies puede afectar la funcionalidad de algunas secciones.

Política de cookies

Compartir datos

CanalHubJet comparte datos personales únicamente con entidades necesarias para prestar el servicio, con proveedores y en cumplimiento de la ley. Todo plataforma se realiza con medidas contractuales o técnicas que limitan el uso.

Proveedores de hosting y servicios en la nube que soportan la infraestructura digital.
Empresas de facturación y plataformas de pago cuando se requiere cobro por servicios.
Proveedores logísticos y de mensajería para coordinación de visitas o envío de materiales.
Proveedores de análisis web que ayudan a evaluar el resultado del sitio bajo acuerdos que restringen el uso de datos.
Proveedores de soporte técnico y mantenimiento que acceden a datos para resolver incidencias justificadas.
Autoridades públicas en respuesta a requerimientos legales o judiciales debidamente formalizados.

Transferencias internacionales de datos

En ocasiones puede ser necesario transferir datos a proveedores ubicados fuera de Perú. Estas transferencias se realizan solo cuando son necesarias para la prestación del servicio y aplicando salvaguardas legales y contractuales adecuadas.

Las salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales, evaluaciones de riesgo y la aplicación de medidas técnicas como cifrado. La transferencia se efectúa siempre procurando un nivel de protección adecuado al tipo de datos.

Conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades indicadas, para atender obligaciones legales y para la resolución de incidencias o reclamaciones.

Datos de cuenta y contacto: se conservan mientras exista una relación activa y, posteriormente, por un período adicional razonable para efectos administrativos y fiscales, habitualmente hasta 5 años según la normativa aplicable.

Registros de comunicaciones y mensajes: se conservan para seguimiento operativo y comprobación de acuerdos por un período típico de hasta 2 años, salvo necesidad legal distinta.

Registros técnicos y logs: se conservan para seguridad y diagnóstico por periodos limitados, generalmente entre 6 y 12 meses según la naturaleza del registro.

Cuando se solicite la eliminación de datos y no exista una obligación legal de retención, CanalHubJet procederá a su supresión de los sistemas operativos y a su anonimización o bloqueo en respaldos conforme a procedimientos internos.

Seguridad de datos

CanalHubJet aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas se adaptan según el riesgo y la naturaleza de los datos tratados.

Cifrado de comunicaciones y, cuando procede, de datos almacenados.
Controles de acceso basados en roles y autenticación de usuarios internos.
Copias de seguridad periódicas, procedimientos de restauración y auditorías de seguridad.

Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer sus derechos relativos a sus datos personales mediante una solicitud dirigida a CanalHubJet. A continuación se detalla el procedimiento y la información de contacto para dichas solicitudes.

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o cualquiera de los derechos descritos, envíe una solicitud por correo electrónico a [email protected] o por escrito a la dirección Catacaos, 20006, Perú. También puede comunicarse al teléfono +51936353619. Incluya nombre completo, documento de identidad, descripción de la solicitud y datos de contacto. Las solicitudes serán atendidas conforme a la normativa aplicable, habitualmente en un plazo razonable, y podrán requerirse verificaciones adicionales para proteger la seguridad de los datos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que CanalHubJet almacene sobre usted.
Supresión: pedir la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades declaradas o cuando retire su consentimiento.
Limitación del tratamiento: solicitar la restricción temporal del uso de ciertos datos en circunstancias previstas por la normativa aplicable.
Portabilidad: solicitar que los datos facilitados por usted se entreguen en un formato estructurado y de uso común cuando técnicamente proceda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando el fundamento sea interés legítimo o para fines de mercadotecnia directa.
Retiro del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado para tratamientos específicos sin que ello afecte la licitud de tratamientos anteriores.
Presentar una queja ante la autoridad competente si considera que sus derechos de protección de datos no han sido atendidos conforme a la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos relacionados con sus datos personales puede enviar una solicitud escrita a CanalHubJet indicando su nombre, dirección, la descripción del derecho que desea ejercer y una copia de un documento de identidad. Las solicitudes serán atendidas conforme a la normativa aplicable y previa verificación de identidad para proteger su información.

[email protected]

Contestaremos las solicitudes de derechos en un plazo razonable y conforme a la normativa vigente; en condiciones normales la respuesta se emitirá dentro de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa, salvo prórrogas justificadas.

Comunicaciones comerciales

CanalHubJet puede enviar información sobre servicios relacionados con limpieza de tuberías y desagües, mantenimiento y novedades operativas. Las comunicaciones se realizarán por los medios que usted haya autorizado, como correo electrónico, mensajes SMS o comunicaciones telefónicas.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales puede usar el enlace de baja incluido en los mensajes electrónicos, responder con la palabra BAJA a mensajes SMS o solicitar la baja por escrito a la dirección postal o número telefónico indicados en esta política.

Protección de datos de menores

CanalHubJet no solicita ni recoge datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus representantes legales. Si se detecta el tratamiento no autorizado de datos de menores, se adoptarán medidas para su eliminación conforme a la normativa aplicable.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. CanalHubJet no es responsable de las prácticas ni del contenido de esos sitios externos; recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar cualquier dato.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Las modificaciones se publicarán en CanalHubJet.pro con la fecha de actualización. Para cambios significativos se informará a los usuarios por los canales que tengamos registrados.